Atgriešanas tiesības
Magrada atgriešanas tiesības un pieteikums
Preces, kas iegādātas e-veikalā, var tikt atgrieztas, ja tāda vēlme ir. Atgriešanas tiesības ir spēkā 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža. Atteikšanās tiesības neattiecas uz juridiskām personām.
Iesniedziet atgriešanas pieteikumu
Lai atgrieztu preces, aizpildiet atteikšanās pieteikumu, norādot atgriežamās preces un to daudzumus. Aizpildītu dokumentu nosūtiet kopā ar atgriežamo preci Magrada OÜ pa e-pastu uz adresi magrada@magrada.eu.
Lai atgrieztu iegādāto preci, klientam jāiesniedz pārdevējam e-pasts ar pieteikumu par atteikšanos no preces iegādes ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas. Pieteikumā jānorāda preces atgriešanas iemesls.
- Lūdzu, atgrieziet preci oriģinālajā transporta iepakojumā.
- Atgriešanas saistītās tiešās izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir pārdevēja atbildība.
Klientam ir tiesības iepazīties ar preci tādā veidā, kā tas parasti ir atļauts fiziskajā veikalā, neizmantojot testēšanas līdzekļus. Klients ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja viņš ir izmantojis preci citādi, nekā iepriekš minētajā veidā. Ja prece ir izmantota citām vajadzībām vai uz tās vai tās iepakojuma ir lietošanas vai nolietojuma pēdas, pārdevējam ir tiesības atkarībā no precei nodarītā kaitējuma apmēra samazināt atgriežamās preces iegādes summu vai atteikties no tās iegādes summas atgriešanas.
Atkarībā no preces, klientam var nebūt tiesību atteikties no līguma, jo atgriežamajai precei jāatbilst Igaunijas Republikas Civillikuma § 53 ceturtā daļa uzskaitītajām prasībām. Šādas preces ir galvenokārt klienta izmantota vai bojāta iepakojuma prece. Precēm, kuras pēc to būtības nevar atgriezt (piemēram, atvērtas iepakojuma kosmētikas, smaržas, tajā skaitā arī mājas smaržotāji, higiēnas preces, tajā skaitā arī lūpu balzami), 14 dienu atteikšanās tiesības neattiecas. Atteikšanās tiesības neattiecas arī uz dāvanu kartēm.
Preču atgriešana
Atgriešana no pakomāta Preces, kas saņemtas no zila SmartPOST pakomāta, var atgriezt caur zilu vai balto pakomātu. Atgriežot no zilā pakomāta, jāizmanto tas pats durvju kods, kāds bija preces saņemšanas laikā.
Atgriešana ar kurjerpakalpojumu Izmantojot kurjerpakalpojumu, lai atgrieztu paku, jāsaņem kontaktinformācija no SmartPOST klientu apkalpošanas un jāvienojas par laiku un veidu, kā paku atgriezt. SmartPOST klientu apkalpošanas kontaktinformācija ir pieejama SmartPOST tīmekļa vietnē https://itella.ee/en/.
Izmantojot citu kurjerpakalpojumu, jāsaņem kontaktinformācija no Magrada klientu apkalpošanas pa e-pastu uz adresi magrada@magrada.eu un jāvienojas par laiku, kad kurjers atnāks pēc pakas.
Pirkuma summas atgriešana
Magrada atgriezīs pirkuma summu klientam bez liekas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc preces atgriešanas. Atmaksa tiek veikta uz to pašu kontu, no kura tika veikta pirkuma samaksa.
Atgriežamās pirkuma summas samazināšana saistībā ar preces vērtības samazināšanos
- Ja preces iepakojums bija iespējams atvērt, nesabojājot to, bet klients ir bojājis iepakojumu, pārdevējam ir tiesības pieprasīt zaudējumu kompensāciju par iepakojuma vērtības samazināšanos, kas tiek atskaitīta no klientam atgriežamās pirkuma summas. Ja iepakojumu nevarēja atvērt, nesabojājot to, klients nav atbildīgs par bojātu iepakojumu.
- Ja atgrieztā prece ir izmantota citam mērķim, nekā nepieciešams, lai pārliecinātos par preces būtību, īpašībām vai darbību, vai uz preces vai tās iepakojuma ir lietošanas vai nolietojuma pēdas, pārdevējam ir tiesības atkarībā no precei nodarītā kaitējuma apmēra samazināt atgriežamās preces iegādes summu vai atteikties no tās iegādes summas atgriešanas.
Kontaktinformācija
Ja jums ir kādi jautājumi vai vēlmes, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi magrada@magrada.eu.