Tellimine ja tagastus

Kuidas ma saan tellida Magrada tooteid?

Saad tellida Magrada tooteid otse meie e-poest. Vali lihtsalt soovitud tooted, lisa need ostukorvi ning järgi tellimisprotsessi juhiseid.

Millised makseviisid on saadaval tellimuse eest tasumiseks?

Pakume erinevaid makseviise, sealhulgas krediitkaardimakseid, pangalingi kaudu tasumist ning võimalust tasuda mitmes osas.

Kas ma saan tellimust muuta või tühistada pärast selle esitamist?

Kui soovid tellimust muuta või tühistada, võta meiega võimalikult kiiresti ühendust läbi meie kontaktivormi. Me püüame sinu soovidele vastu tulla, kuid olenevalt tellimuse olekust võib muutmine või tühistamine olla piiratud.

Kuidas ma tean, et minu tellimus on edukalt esitatud?

Pärast tellimuse esitamist saadame sulle e-kirja tellimuse kinnitusega. Seal on kogu vajalik info sinu tellimuse kohta, sealhulgas valitud tooted ja makseandmed.

Kui kaua võtab aega tellimuse töötlemine?

Tellimuse töötlemise aeg varieerub, kuid tavaliselt võtab see aega 1-3 tööpäeva. Pärast töötlemist saadetakse sulle teade tellimuse saatmise kohta.

Kuidas ma saan teada oma tellimuse hetkestaatust?

Pärast tellimuse esitamist saadame sulle e-kirja koos tellimuse kinnituse ja jälgimislingiga. Selle kaudu saad kontrollida oma tellimuse hetkestaatust, näha, millal see on välja saadetud ja millal võid selle kätte saada. Kui soovid täpsemat teavet tellimuse staatuse kohta või sul on küsimusi, võid alati pöörduda meie klienditeeninduse meeskonna poole.

Minu tellitud toode puudus pakist. Mis juhtus?

Vabandame puuduse pärast ja kõikide võimalike ebamugavuste pärast seoses puuduvate toodete kohaletoimetamisega. Sellel võib olla mitu võimalikku põhjust:

• Puudus laost: Vahel, hoolimata meie parimatest jõupingutustest täpsete laoseisude säilitamisel, võib toode peale tellimuse esitamist laost otsa saada. Sellistel juhtudel anname prioriteedi teavitamisele puuduvast tootest ning pakume sulle võimalusi tagasimakseks või asenduseks. Palun kontrolli oma e-posti või võta ühendust meie klienditeenindusega, et aidata sul probleemi lahendada.
• Pakendamise viga: Kuigi meil on kõrged kvaliteedikontrolli meetmed, võib pakendamise protsessis esineda vigu. Vabandame, kui puuduv toode oli pakendamisvea tulemus. Palun võta ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga, edastades oma tellimuse andmed, ja me lahendame olukorra viivitamatult.

Palun võta meiega ühendust kontaktivormi kaudu, edastades oma tellimuse number ja teave selle kohta, milline toode oli puudu. Uurime seda olukorda põhjalikumalt ja pöördume sinu poole esimesel võimalusel tagasi.

Kui mu tellimus ei jõua õigeaegselt kohale, mida ma peaksin tegema?

Kui sinu tellimus ei jõua õigeaegselt kohale, võta meiega ühendust läbi meie kontaktivormi, et saaksime aidata probleemi lahendada. Pakume täiendavat teavet ja abistame saadetise jälgimisel.

Kas saan oma tellimust tagastada või vahetada?

Muidugi! Meil on tagastus- ja vahetuspoliitika, mis võimaldab sul rahulolematuse korral tellimust tagastada või vahetada. Lihtsalt võta meiega ühendust ja anname sulle juhised, kuidas protsessiga edasi minna. Rohkem infot tagastusõiguse kohta leiad siit: https://www.magrada.eu/kontakt/tagastusoigus/

Kui kaua võtab aega tagasimakse saamine tagastatud toodete eest?

Tagasimakse töötlemise aeg sõltub mitmest tegurist, nagu tagastatud toodete kättesaamise aeg, nende kontrollimine ja tagasimakse protsessimine. Anname endast parima, et tagasimaksed oleksid võimalikult kiired, tavaliselt kulub 3-5 tööpäeva pärast tagastatud toodete vastuvõtmist ja kontrollimist.

Kas veebipoes ostlemine on turvaline?

Jah, meie veebipood pakub turvalist ostukogemust. Me hoolitseme oma klientide isiku- ja finantsteabe turvalisuse eest. Siin on mõned meetmed, mida oleme kasutanud, et tagada turvaline ja usaldusväärne ostlemine:

1. Turvaline veebisait: Meie veebisait kasutab kaasaegseid turvatehnoloogiaid, sealhulgas SSL-krüptimist (Secure Sockets Layer), mis kaitseb teie isikuandmete edastamist. See tagab, et teie privaatsus ja makseinfo on kaitstud.
2. Usaldusväärsed makselahendused: Me teeme koostööd usaldusväärsete makseteenuste pakkujatega, et töödelda tehinguid turvaliselt. Need makselahendused kasutavad tööstusstandarditele vastavaid turvaprotokolle, mis kaitsevad teie finantsandmeid.
3. Privaatsuspoliitika: Meil on selge ja põhjalik privaatsuspoliitika, mis selgitab, kuidas me kogume, kasutame ja kaitseme teie isikuandmeid. Me järgime rangelt privaatsuseeskirju, et tagada teie andmete konfidentsiaalsus ja turvalisus.

Kuigi oleme võtnud kasutusele need meetmed turvalise ostukeskkonna tagamiseks, on oluline, et klient võtaks ka ise ettevaatusabinõusid. Soovitame hoida seadmed ja viirusetõrjetarkvara ajakohasena, kasutada tugevaid ja unikaalseid paroole ning vältida tundliku teabe jagamist turvamata kanalite kaudu.

Kas ei leidnud vastust oma küsimusele? Ära muretse! Palun võta meiega ühendust läbi kontaktivormi või saada meile e-kiri aadressile magrada(at)magrada.eu. Oleme siin selleks, et sind abistada!